Política de Troca, Devolução

Política de Troca, Devolução e Arrependimento

1. Considerações Gerais

A Loja LevCut Decor está comprometida com sua satisfação e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para garantir uma experiência positiva, elaboramos a seguinte política de troca e devolução.

2. Condições de Recebimento do Produto

Recuse o recebimento do produto se:

• A embalagem estiver violada;

• Houver avarias visíveis;

• O produto não corresponder ao pedido realizado.

3. Prazo para Trocas e Devoluções

• Arrependimento: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

4. Condições para Troca e Devolução

• Arrependimento: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, e deve ser acompanhado da nota fiscal.

• Defeito: O produto deve ser encaminhado com uma descrição detalhada do defeito e estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

5. Procedimento para Solicitação

1. Arrependimento/Defeito:

   • Envie um e-mail para levcutdecor@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

   • A loja enviará um código de postagem para a logística reversa.

6. Análise do Produto

Após o retorno do produto à loja, nossa equipe de controle de qualidade realizará uma análise. O processo pode levar até 10 (dez) dias úteis. A troca ou devolução do valor pago será realizada conforme a análise.

7. Opções de Solução

• Arrependimento: Caso a devolução seja aprovada, você pode optar por reembolso total do valor pago ou troca por outro produto disponível em nosso estoque.

• Defeito: Caso a solicitação seja aprovada, você pode optar por troca do produto por outro igual ou reembolso total do valor pago.

8. Produtos Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos troca ou devolução de produtos que:

• Tenham sido utilizados, danificados ou alterados pelo cliente;

• Sejam produtos personalizados ou sob encomenda.

9. Informações Adicionais

1. Caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas nesta política, a loja não realizará a troca, e o frete para devolução será de responsabilidade do consumidor.

2. Produtos enviados à loja sem seguir o procedimento descrito serão devolvidos ao consumidor, e a loja não se responsabiliza por esses produtos.

3. A loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto.

4. O custo do frete para uma segunda troca será de responsabilidade do consumidor.

10. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail: levcutdecor@gmail.com ou telefone: (11) 99709-6112.